Medijacija - što je to? Postupak posredovanja

Postoje mnoge tehnologije kroz kojePojavljuje se alternativno rješavanje sukoba. Jedan od njih je posredovanje. To je način rješavanja sporova u kojem se pojavljuje treća strana, posrednik, koji ne bi trebao biti zainteresiran za osvajanje bilo koje od stranaka. To je dobro poznata praksa koja pokazuje njezinu dugoročnu učinkovitost.

Posredničke funkcije

Posredovanje je

Posrednik je osoba čije su odgovornostiTo uključuje pomoć strankama u sukobu u njegovom rješavanju. Istodobno, sami sugovornici kontroliraju taj proces i konačna odluka ostaje na njima. Medijacija je proces čiji je cilj pomoći strankama da se pravilno ponašaju.

Posrednik mora održavati neutralnost u svakomteškim situacijama, a ne prepustiti se osjećaju osobne simpatije ili antipatije. Često se događa da bivša neovisna stranka prestane biti takva. U ovom slučaju, učinkovitost ovog procesa je ozbiljno smanjena.

Načela medijacije

Postupak posredovanja

Ovaj proces ima brojne polazne točke na koje se medijator obično oslanja. Dakle, posrednik se mora pridržavati takvih načela:

  • Dobrovoljnosti. Sve stranke, uključujući i posrednika, trebale bi biti voljne riješiti sukob na ovaj način. Medijacija je isključivo dobrovoljni proces, jer je usmjeren na pomirenje, a ne na ugnjetavanje dviju strana.
  • Povjerljivost. Posrednik ne bi trebao otkriti sadržaj sukoba, kao ni njegovo rješenje, pod uvjetom da obje strane nisu dale pristanak na to. Posrednik može reći određene slučajeve, ali bez navođenja imena, prezimena i drugih podataka koji mogu izravno ili neizravno ukazivati ​​na sukobljene osobe.
  • Uzajamno poštovanje Samo na toj osnovi može se postići kompromis.
  • Jednakost stranaka. Odnos između konflikta mora biti izgrađen isključivo poslovno, što podrazumijeva savršenu jednakost.
  • Neutralnost.
  • Transparentnost postupka. Unatoč povjerljivosti, posredovanje je postupak koji ne smije imati zamke.

Vrste posredovanja

Općenito, medijacija je složen proces pa se u svakoj pojedinačnoj situaciji mora koristiti posebna raznolikost. Što su oni? Postoje takvi oblici medijacije:

  1. Posredovanje usmjereno na probleme uključuje fokusiranje na interese obiju strana, a ne na same pristupe koji uzrokuju sukob.
  2. Transformativni, čiji je smisao usredotočiti se na komunikaciju dviju stranaka kako bi se naučile slušati i čuti jedni druge.
  3. Narativno posredovanje, u kojem je proces, kada svaka strana izražava svoje mišljenje o tome što se događa.
  4. Ekosustav - pomoći obiteljima u rješavanju sukoba.

Postoje i brojne druge vrste procesaizvedeni iz ove vrste. Postupak posredovanja može sadržavati komponente svih ovih sorti, stoga je ova podjela samo uvjetna. U stvarnoj praksi, medijator sam određuje stil koji je najučinkovitiji u ovoj situaciji.

Prednosti posredovanja

Proces posredovanja

Postupak posredovanja ima ogroman broj prednosti u odnosu na sudske postupke. I bit će ispravno popisati ih.

  • Ušteda vremena, truda i novca. Suđenje može biti odgođeno za nekoliko tjedana, mjeseci, pa čak i godina. Rezultat medijacije vjerojatno će se osjetiti upravo sada.
  • Medijacija bolje uzima u obzir individualnost situacije, a sud provodi postupak isključivo na temelju predložaka.
  • Njegov cilj nije utvrđivanje ispravnosti jedne od stranaka, nego pronalaženje rješenja za trenutnu situaciju.
  • Proces posredovanja uzima u obzir potrebe sudionika i njihovo emocionalno stanje u ovom trenutku, kao i dinamiku.

To znači da je medijacija usmjerena na uzimanje u obzir iskustava stranaka, a ne slične sukobe, kao što se događa u sudskim postupcima. Ovo je najveći plus.

Polja posredovanja

Posrednička služba

Sukobi su tipični za sve ljudeodnosi. Prema tome, posredovanje se može primijeniti u svim područjima djelovanja. Stoga se aktivno koristi u rješavanju trgovačkih sporova, u kojima sud ponekad ne može ni miješati. Na primjer, na poslu je bilo manjih sukoba koji nisu prekršili zakon. U takvoj situaciji to može riješiti samo profesionalni posrednik.

Medijacija se aktivno koristi u području društvenog životarad i psihologija. Primjerice, klasično rješavanje bračnih sukoba je izražen slučaj posredovanja. Često se obitelj svađa. To je normalno. Dok su se svađali, pomirili su se i misli o razvodu nisu čak ni otišle do glave. No neki sukobi su toliko ozbiljni da obitelj čine disfunkcionalnom. I ovdje je gotovo nemoguće riješiti problem bez posredovanja. Dakle, socijalni rad s obitelji ima pretežno posredničku funkciju, kao i cjelokupna sfera u cjelini.

Posrednička služba

Postoji ogromna količina privatnih ijavne usluge koje pružaju usluge posredovanja između sukobljenih strana. Socijalne usluge mogu se smatrati odjelnim institucijama, a organizacije specijalizirane za posredovanje mogu se ubrojiti u privatne organizacije. Međutim, predstavnici drugih struka koje nisu povezane sa sudskom praksom ili socijalnim radom mogu također djelovati kao posrednici.

Dakle, već je rečeno da je to sigurnoVrste posredovanja usredotočene su na psihologa koji regulira obiteljske odnose. Još jedna zanimljiva vrsta je školska medijacija, koja se pojavila relativno nedavno i već je pokazala svoju učinkovitost u rješavanju školskih sukoba. Trebao bi se zadržati na tome.

Školsko posredovanje

Školsko posredovanje

Vrlo često školski psiholog ili društveniučitelja, čije dužnosti uključuju posredovanje između sukobljene djece, br. U vrijeme krize koja je zahvatila cijelu zemlju, prilično je teško naći novac za zapošljavanje profesionalca, stoga takvu funkciju može i treba preuzeti nastavnik ili razredni učitelj.

Neki proces medijacije se doživljava kaopokušaj smirivanja tinejdžera koji se bore silom, uz naknadno pozivanje roditelja ravnatelju ili razrednom učitelju. Ali to je pokušaj rješavanja sukoba, a ne njegovo zamrzavanje. U prvom slučaju roditelji će doći i možda kazniti svoju djecu. Ali sukob će i dalje ostati i u jednom trenutku može se ponovno razbuktati. Učitelj bi trebao poučiti djecu pravilnom traženju kompromisa, a ne isključiti samo simptome problema u društvenoj skupini koja se naziva školski razred. Može postojati i usluga posredovanja u školi koja se bavi problemima. Istina, to se vrlo rijetko događa u školama.

Koji konflikti rješavaju medijaciju u srednjim školama?

Služba za posredovanje u školi

Neki vjeruju da je to uglavnomima za cilj eliminirati sukobe između različitih učenika. Uostalom, učitelji su i ljudi, i zato se mogu svađati s djecom. Posrednik u školi trebao bi ukloniti sve moguće sukobe, čak i ako se dijete posvađalo s čistačicom koja nema ništa s njim. I tvrditi da su neki sukobi ozbiljniji, dok su drugi trivijalni, ni u kom slučaju ne vrijedi. Ako ih obje strane bolno shvate, onda ih ne treba podcjenjivati.

Dob ne treba razmatrati. Postoje žrtve, pa je stoga potrebno uzeti u obzir interese obiju strana, bez obzira na društveni status. Općenito, diskriminacija mladih i djece nikada se nije dobro završila. Vrlo često, oni pokušavaju dokazati svoju važnost kako bi počinili okrutna djela ili jednostavno postali "teški tinejdžeri". Komunikacija s djecom važna je za izgradnju isključivo na pozicijama uzajamnog poštovanja, kao i kod svih odraslih osoba.

nalazi

Školsko posredovanje

Posredovanje u školi ili na bilo kojem drugom područjuljudski život će postojati jako dugo. Doista, u situaciji akutnog sukoba, niti jedna od svađa ne može razumjeti cijelu situaciju. A trezveni pogled sa strane u ovom slučaju može pružiti veliku uslugu.